Geben Sie uns Ihr Feedback

Geben Sie uns Ihr Feedback zu Design, Farbe, Bilder, Navigation, Ladegeschwindigkeit usw. unserer Website! Wir schätzen Ihre Vorschläge und Meinungen mit deren Hilfe wir unsere Website verbessern können.

F.A.Q

1. Online Shopping
2. Reparaturen
3. Allgemeine Informationen
4. Reinigung & Pflege


Willkommen auf der Seite unserer Kundenbetreuung. Wir von SHARK haben hier die meist gestellten Fragen unserer Kunden gesammelt und beantwortet um Ihnen so bestmöglich weiterhelfen zu können. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen über support@shark-watch.com.

1. Online Shopping
(1) Welche Zahlungsmethoden werden von SHARK akzeptiert?
SHARK akzeptiert Paypal, Kreditkarten und Debitkarten inklusive VISA, Mastercard und American Express.

(2) Wann wird der Betrag von meinem PayPal Konto abgebucht?
Nachdem Sie ihre Bestellung bestätigt haben wird ihre Bestellung bearbeitet und anschließend der geforderte Betrag abgebucht.

(3) Welche Steuern fallen bei meiner Bestellung an?
Shark-watch.com ist gesetzlich verpflichtet, einen genauen Wert auf alle Sendungen zu deklarieren. Der Tarif ist auf der Auftragsübersicht nicht im Endpreis enthalten. In seltenen Fällen einiger weniger Länder kann es vorkommen, dass unerwartete zusätzliche Steuern oder Zölle aufkommen. Zusätzliche Gebühren folgen den örtlichen Richtlinien und die Verantwortung für die Zollabfertigung übernimmt der Kunde.

(4) Wie lange besteht das Rückgaberecht
Wir bieten Ihnen die bedingungslose Rückgabe innerhalb 7 Tage an. Falls Ihnen die Uhr nicht gefällt können Sie sie zurückschicken und Sie bekommen Ihr Geld zurück falls sie die Prüfung durch unser Qualitätskontrollteam besteht. Die angefallenen Lieferkosten werden vom Kunden getragen. Falls ein Produktmangel bestehen sollte und wir diesen Zustand bestätigen können, werden wir Ihnen umgehen ein neues, mangelfreies Produkt zukommen lassen.

(5) Welche Lieferkosten fallen an?
Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten für den normalen Versand. Für Expresslieferungen werden jedoch die zusätzlichen Lieferkosten gemäß des DHL berechnet.

(6) Versendet SHARK auch international?
Ja, wir können Sendungen in alle Länder arrangieren. Unsere Kunden übernehmen jedoch die Verantwortung für mögliche zusätzliche Steuern, Zölle und rechtliche Probleme die bei der Einfuhr auftauchen können.

(7) Akzeptiert SHARK internationale Kreditkarten?
Leider können wir von shark-watch.com momentan nur Bezahlungen über PayPal akzeptieren.

(8) Ich habe gerade meine Bestellung abgeschlossen. Wie kann ich die Lieferung nachverfolgen?
Sie können die Lieferung Ihrer Ware nach Einloggen in Ihr Konto nachverfolgen.

(9) Was passiert wenn ich meine online Bestellung stornieren möchte?
Sie können Ihre Bestellung stornieren solange die Ware noch nicht von unserem Warenhaus versandt wurde.

(10) Meine Uhr ist defekt. Was kann ich nun tun?
Zunächst muss der beschädigte Zustand der Uhr durch uns bestätigt werden. Anschließend werden wir Ihnen umgehend ein mangelfreies Produkt zukommen lassen. Für Ersatzprodukte berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Unsere genauen Rückgaberichtlinien finden Sie unter dem Bereich Rückgaberichtlinien.

(11) Wie nehme Ich mit Ihrem Kundenservice Kontakt auf?
Falls irgendwelche Fragen bezüglich Ihrer Bestellung oder technische Fragen zu Ihrer Uhr auftreten sollten schreiben Sie uns bitte jederzeit an support@shark-watch.com all the time.

(12) Besteht Garantie für SHARK Uhren?
Ja, wir bieten 1—Jahr Garantie. Die Garantie deckt Material- und Produktionsfehle, die bei der Auslieferung bestanden haben, über einen Zeitraum von 12 Monaten nach Kaufdatum ab. Die Garantie ist nur in Verbindung mit einem gültigen Garantiezertifikat von einem unserer autorisierten Händler gültig.

2. Reparaturen
(1) Wo kann Ich meine Uhr reparieren lassen?
Bitte kontaktieren Sie support@shark-watch.com, wir werden Sie an den nähesten Reparaturcenter in Ihrer Umgebung verweisen. Falls es keinen Kundenenter in Ihrer Umgebung gibt, oder Sie keine Zeit haben um ihn aufzusuchen, können wir Ihnen sogar eine brandneue Uhr zukommen lassen nachdem wir den genauen Zustand bestätigt haben. Bitte wenden Sie sich an Ihre SHARK Garantie.

3. Allgemeine Informationen
(1) Inwiefern SHARK Uhren wasserdicht?
Der Großteil unserer SHARK Uhren sind wasserdicht bis 3 ATM, gleichbedeutend mit einer Wassersäule von 30 Metern. Die Produkte sind damit wassergeschützt und halten Wasserspritzern stand, sind jedoch nicht zum Schwimmen oder Tauchen geeignet. Die Angabe der Wasserdichte ist immer bezüglich optimaler Laborbedingungen, mehr Informationen finden Sie hier.

(2) Wo kann Ich mehr Informationen über meine Uhr finden?
Sie finden die grundlegenden Informationen auf der jeweiligen Produktseite. Außerdem bieten wir Gebrauchsanleitungen auf unserer Website (Gebrauchsanleitung unter dem Bereich Support).

4. Reinigung & Pflege
(1) Sollte ich bei der Handhabung meiner Uhr irgendetwas beachten?
(A) Erschütterungen und Stöße
Starke Erschütterungen und Stöße wie zum Beispiel durch fallen lassen auf harte Oberflächen sollte vermieden werden, da die Uh ein hochpräzises und damit auch empfindliches Gerät ist.

(B) Wasserdichte
(a) Tauchen Sie Ihre Uhr nicht unter Wasser solange der Knopf herausgezogen ist.
(b) Ziehen sie nicht an dem Knopf wenn Ihre Uhr nass ist.
(c) Um die Wasserdichte so lange wie möglich aufrecht zu erhalten sollten Sie Feuchtigkeit, Schweiß oder Verunreinigungen mit weichen, trockenen Tuch entfernen nachdem Sie die Uhr von Ihrem Handgelenk genommen haben.
(d) Im Meer schwimmen
Schwimmen und tauchen Sie nicht mit einer 3 ATM Uhr. Legen Sie Ihre Uhr ab bevor Sie eine Sauna betreten oder ein Bad nehmen. Wasserdampf, Seife oder Bestandteile einer heißen Quelle kann die Verminderung der wasserdichte beschleunigen.

(C) Extreme Temperaturen
Die Funktion Ihrer Uhr wird durch extreme Temperaturen und extreme Temperaturveränderungen beeinträchtigt.

(D) Chemikalien
Verwenden Sie keine Lösungsmittel oder Chemikalien (z.B. Benzin, Lösungsmittel, Bleichmittel) um Ihre Uhr zu reinigen. Dies könnte chemische Reaktionen auslösen und zu Beschädigung der Uhr oder Farbveränderungen des Gehäuses, des Armbandes oder der Schlaufe führen.

(E) Pressknopf
Drehen Sie den Pressknopf ab und zu um Korrosion zu vermeiden und die Flexibilität der Dichtung aufrecht zu erhalten.

(F) Lederbänder
Vermeiden Sie hohe Feuchtigkeit, da dies das Material beeinflussen und zu Beschädigungen führen kann.
Vermeiden Sie ihre Uhr direktem Sonnenlicht auszusetzen, da dies die Farbe und Qualität des Leders negativ verändern kann.
Vermeiden Sie den Kontakt mit kosmetischen oder öligen Produkten, da dies Flecken auf dem Leder hinterlassen kann.

(G) Reinigung
Wischen Sie Feuchtigkeit, Schweiß oder Verunreinigungen mit einem sauberen, trockenen Tuch ab, nachdem Sie die Uhr von ihrem Handgelenk entfernt habe um die Haltbarkeit des Gehäuses, der Rückseite und des Armbandes zu erhöhen.

(H) Aufbewahrung
WWenn Sie ihre Uhr nicht tragen sollten Sie diese in Ihrer originalen Verpackung aufbewahren. Vermeiden Sie es eine Knopfbatterie in Ihrer Quarzuhr zu lassen, da diese Auslaufen und das Uhrwerk schwer beschädigen könnte ohne dass dies von außen sichtbar wird.