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Envoyez -nous vos commentaires sur la conception du site , la couleur , les images , la navigation , la vitesse de chargement , ety compris. Nous apprécions toutes les suggestions et les commentaires que vous avez pour nous aider à améliorer le site .

F.A.Q

1. Achat à partir du site
2. Réparation
3. Informations générales
4. Entretien & Maintenance


Bienvenue dans le centre Service et support. Afin de mieux vous satisfaire, SHARK a assemble les questions les plus fréquentes questions posées par les clients et nos réponses à ces questions, veuillez nous contacter à travers support@shark-watch.com

1. Achat à partir du site
(1) Quel mode de paiement est-ce-que SHARK accepte?
SHARK accepte Paypal, les cartes de crédit et de débit VISA, Mastercard et American Express.

(2) Quand est-ce-que mon PayPal be sera facturé?
Une fois que vous confirmez votre commande, elle sera traitée et vous serez facturé.

(3) De quelle taxe serais-je facturé?
Shark-watch.com est tenu par la loi de déclarer une valeur exacte sur toutes les expéditions. Tarif n'est pas inclus dans le prix final sur la page de l'examen des commandes. Cependant, pour quelques pays avec une politique ou des droits de taxes en plus que nous ne pouvons pas prévoir, des charges supplémentaires peuvent s’appliquer au règlement local et le client sera responsable du dédouanement lui-même.

(4) Quelles sont vos conditions de renvoi?
Nous offrons 7 jours de renvoi inconditionnel. Si la montre ne vous plait pas, vous pouvez la renvoyer et reprendre votre argent sous condition que la montre passe par notre équipe de contrôle de qualité pour une examination. Vous devrez également payer les frais d’envoi. Si c’est un problème de qualité, après que nous ayons confirmé le statut, nous pouvons vous envoyer une nouvelle montre.

Nous avons quelques règles sur le renvoi, veuillez vous référer à la Garantie de SHARK.

(5) Quels sont vos frais d’envoi?
Nous ne prenons pas de frais pas pour la méthode de livraison standard. Cependant, si vous avez besoin d’un envoi rapide, nous prendrons des frais additionnels via DHL standard.

(6) Est-ce-que SHARK fait des livraisons internationales?
We do not charge for standard shipment method. However, if you need to expedite the shipment, we will charge an additional fee as per DHL standards.

(7) Est-ce-que SHARK accepte les cartes de crédit internationales?
Nous sommes désolés, pour le moment shark-watch.com accepte uniquement PayPal.

(8) Je viens de placer une commande en ligne, comment je peux suivre le statut de ma commande?
Vous pouvez suivre la logistique en vous connectant à votre compte.

(9) Puis-je annuler la commande?
Vous pouvez annuler votre commande si l’article n’a pas encore été emballé et envoyé depuis notre entrepôt.

(10) Ma montre est défectueuse, que devrais-je faire?
Nous devons confirmer le statut de montre défectueuse d’abord, nous vous enverrons un remplacement après cela. Vous n’aurez pas à payer les frais d’envoi additionnels pour l’envoi des articles de remplacement. Pour les procédures de retour suivant la norme s'il vous plaît veuillez vous référer à notre politique de retour.

(11) Comment puis-je contacter le département Service clientèle?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou un quelconque problème technique avec votre montre, veuillez toujours nous contacter support@shark-watch.com.

(12) Est-ce-que les montres SHARK sont toujours accompagnées d’une garantie?
Oui, nous offrons une garantie de 1 an. La garantie couvre les défauts matériels et de fabrication existant au moment de la livraison douze mois après la date d’achat. Les garanties ne sont honorées qu’avec un certificat de garantie valable eu chez un revendeur agréé.

2. Réparation
(1) Oui puis-je réparer ma montre?
S’il-vous-plait veuillez contacter support@shark-watch.com, nous vous indiquerons le centre de maintenance le plus proche. Si il n'y a pas un centre de service à proximité, ou si vous n’avez pas le temps d'y aller, nous pouvons même vous envoyer une nouvelle marque après avoir confirmé le statut exact de la montre. S'il vous plaît veuillez vous référer à SHARK Garantie.

3. Générales Informations
(1) A combien est la résistance de SHARK à l’eau?
La plupart des montres SHARK sont à 3ATM, ce qui veut dire résistant à l’eau à une proximité de 30 mètres. Résiste aux éclaboussures accidentelles mais ne convient pas pour la baignade ou la plongée. S'il vous plaît notez bien que cette résistance à l'eau est basée sur des conditions optimales dans un laboratoire, pour en savoir plus veuillez cliquer ici.

(2) Où puis-je trouver des informations sur ma montre?
Vous pouvez vérifier les informations de base sur la page spécifique. Et nous offrons également des manuels dans le site, veuillez voir les manuels dans support.

4. Entretien & Maintenance
(1) Quel entretien special puis-je offrir à ma montre?
(A) Chocs
Evitez les chocs violents, une chute sur des surfaces dures comme car une montre est un instrument de précision sensible.

(B) Résistance à l’eau
(a) Ne pas mettre la montre dans l’eau alors que la couronne est tirée.
(b) Ne tournez ou tirez pas la couronne lorsque la montre est mouillée.
(c) Pour conserver sa résistance à l'eau aussi longtemps que possible, essuyez l’humidité, la sueur ou la saleté avec un chiffon doux et sec après l'avoir retiré du poignet.
(d) Nadando en el mar:
Ne nagez ou ne plongez pas avec une montre 3 ATM. Ne portez pas la montre tout en prenant un bain ou un sauna. La vapeur, le savon ou des composants d'une source d'eau chaude peut accélérer la détérioration des performances de résistance à l'eau.

(C) Temperature Extremes
La fonction de la montre est affectée par la température extrême et par des changements extrêmes de température.

(D) Produits chimiques
Ne pas utiliser de solvants ou de produits chimiques (c.-à- essence, à diluant , l'eau de Javel ) pour nettoyer une montre . Cela peut provoquer une réaction chimique et entraîner une détérioration de la montre ou un changement de la couleur du boîtier, du bracelet ou de la sangle.

(E) Sangles en cuir
Tournez la couronne de temps à autre afin d’éviter la corrosion de la couronne et de maintenir la flexibilité du joint.

(F) Sangles en cuir
Evitez l'exposition à une forte humidité , affectant la matière et cause la décoloration.
Evitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil, qui peut nuire à la couleur et la qualité du cuir.
Évitez les cosmétiques et les produits pétroliers, qui tachent le cuir.

(G) Nettoyage
Essuyez l’humidité, la sueur ou de la saleté avec un chiffon doux après l'avoir retiré du poignet pour augmenter la durabilité du boitier, les joints et la bande.

(H) Rangement
Lorsque vous ne portez votre montre, rangez-la dans son boîtier d’origine. Évitez de laisser une batterie à plat dans une montre à quartz car elle pourrait couler et endommager sérieusement le mouvement sans que cela soit visible de l’extérieur.