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FAQ

1. Acquisti dal Sito
2. Riparazione
3. Informazioni Generali
4. Cura e Manutenzione


Benvenuti ai servizio di assistenza clienti. Al fine di offrirvi il miglior servizio, SHARK ha raccolto le domande più frequenti da parte dei clienti e le nostre risposte. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci attraversosupport@shark-watch.com.

1. Acquisti dal sito
(1) Quali modalità di pagamento accetta SHARK?
SHARK accetta Paypal, carte di credito e debito inclusa VISA, Mastercard e American Express.

(2) Quando avverrà l’addebito su PayPal?
Dopo aver confermato l’ordine, verrà elaborato e vi sarà addebitato.

(3) Quali tasse mi saranno addebitate?
Shark-watch.com è tenuto per legge a dichiarare un valore accurato su tutte le spedizioni. Per alcuni paesi, secondo la loro politica non è possibile prevedere tasse supplementari o imposte, pertanto le tasse supplementari dovrebbero applicarsi secondo la politica locale ed i clienti provvederanno allo sdoganamento per conto proprio.

(4) Qual è la vostra politica di ritorno?
Offriamo 7 giorni di ritorno incondizionato. Se non ti piace l'orologio, è possibile rimandarlo indietro ed il denaro sarà rimborsato a condizione che l'orologio passi il controllo qualità del nostro team. Inoltre la spedizione è a vostro carico. Se risulterà un problema di qualità, dopo averne esaminato lo stato, provvederemo ad inviare uno nuovo orologio.

Abbiamo delle regole sul ritorno, siete pregati di fare riferimento alla garanzia SHARK.

(5) Quali sono le spese di spedizione?
Non facciamo pagare per il metodo di spedizione standard. Tuttavia, se è necessario accelerare la consegna, vi sarà addebitato un costo aggiuntivo secondo le norme DHL.

(6) SHARK spedisce a livello internazionale?
Sì, possiamo organizzare spedizioni per tutti i paesi. Tuttavia, i clienti sono responsabili delle tasse edi problemi legali che potrebbero sorgere.

(7) SHARK accetta carte di credito internazionali?
Ci dispiace, al momento shark-watch.com accetta solo PayPal.

(8) Ho appena fatto un ordine online, come faccio a monitorare il mio orologio?
È possibile tenere traccia della logistica accedendo al proprio account.

(9) Cosa succede se ho bisogno di cancellare il mio ordine online?
Si può annullare l'ordinese non è stato ancora spedito dal nostro magazzino.

(10) Il mio orologio è difettoso, cosa devo fare?
Lo status di orologio difettoso deve essere confermato da noi in primo luogo, subito dopo invieremo una sostituzione. Non le verrà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivoper gli oggetti sostitutivi. Per le procedure di reso adeguate consulta la nostra politica di ritorno.

(11) Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Se avete domande riguardanti il vostro ordine o di problemi tecnici con l'orologio, non esitate a contattarci in qualsiasi momento mediante support@shark-watch.com.

(12) Gli orologi SHARK arrivano provvisti di garanzia?
Sì, offriamo una garanzia di 1 anno. La garanzia copre i difetti fisici e di fabbricazione esistenti al momento della consegna fino a dodici mesi dopo la data di acquisto. La Garanzia è contrassegnata da un un certificato di garanzia rilasciato da un rivenditore autorizzato.

2. Riparazioni
(1) Dove posso riparato il mio orologio?
Si prega di contattare support@shark-watch.com, cercheremo il centro assistenza più vicino. Se non c'è un centro di assistenza o non avete tempo di andarci, possiamo inviarle uno nuovo dopo averne confermato lo stato. Siete pregati di fare riferimento alla garanzia SHARK.

3. Informazioni generali
(1) Qual è la resistenza all'acqua degli SHARK?
La maggior parte degli SHARK sono 3ATM, il che significa che resistono fino a 30 metri. Sono resistenti a spruzzi accidentali ma non sono adatti per il nuoto e le immersioni. Da notare è che la resistenza all'acqua viene stabilita in condizioni ottimali in un laboratorio, potete approfondire l’argomento cliccandoqui.

(2) Dove posso trovare informazioni sul mio orologio?
È possibile controllare le informazioni basilari sulla pagina specifica. All’interno della pagina offriamo manuali d’istruzione, cercate i manuali sotto la voce assistenza.

4. Cura e manutenzione
(1) Il mio orologio necessita di attenzioni particolari?
(A) Urti
Evitare urti violenti, come cadere su delle superfici dure dato che l’orologio è uno strumento di precisione sensibile.

(B) Resistenza all'acqua
(a) Non mettere un orologio nell’acqua, mentre la corona è al di fuori della posizione di riposo.
(b) Non estrarre o ruotare la corona quando l'orologio è bagnato.
(c) Per preservare la sua impermeabilità più a lungo possibile, asciugate l'umidità, il sudore o lo sporco con un panno morbido ed asciutto dopo averlo tolto dal polso.
(d) Nuotare in mare:
Non nuotare o immergersi con un orologio resistente a 3 ATM. Non indossate l'orologio durante un bagno o una sauna. Il vapore, il sapone o alcuni componenti di una sorgente calda potrebbe accelerare il deterioramento delle prestazioni di resistenza all'acqua

(C) Temperature Estreme
La funzione dell'orologio è influenzata dalla temperatura estrema e dalle variazioni di temperatura.

(D) Sostanze chimiche
Non utilizzare solventi o prodotti chimici (ad esempio benzene, diluenti, candeggina) per pulire l’orologio. Ciò potrebbe causare una reazione chimica e provocare un deterioramento dell'orologio o un cambiamento nel colore della cassa, il cinturino o cinghia.

(E) Corona
Ogni tanto sarebbe opportuno ruotare la corona al fine di prevenire la corrosione della corona e mantenerne la flessibilità della guarnizione.

(F) Cinturino in pelle
Evitate l'esposizione elevata all’umidità, che attaccano il materiale e causano lo scolorimento.
Evitate l'esposizione prolungata alla luce solare diretta, che potrebbe alterare il colore e la qualità della pelle.
Evitate l’uso di cosmeticie prodotti petroliferi, che macchiano la pelle.

(G) Pulizia
Asciugate l'umidità, sudore o sporco con un panno morbido dopo averlo tolto dal polso per aumentare la durata della cassa, guarnizioni e cinturino.

(H) Memorizzazione
Quando l'orologio non viene indossato, riporlo nella sua custodia originale. Evitate di lasciare l’orologio al quarzo con la batteria scarica che potrebbe fuoriuscire e danneggiare gravemente il movimento senza che sia visibile dall'esterno.