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针对本网站提出您的看法或者建议,包括颜色,图片,导航,加载速度,内容设置等,我们会根据实际情况尽快改善,以提供更好的浏览和购买体验。

常见问题

1.     网站购物
2.    产品保修
3.    一般信息
4.    手表保养 


欢迎查阅客户服务。为了更好地服务每位客人,我们根据客人的常问问题整理出了以下的问题列表,以供您自主查阅。如果您还需要了解其他问题,请通过support@shark-watch.com联系我们。

1.    网站购物 
(1)     Shark-watch.com.cn接受哪些付款方式?
我们目前接受支付宝,微信支付和京东钱包(包括银行卡快捷支付)3种支付方式。 

(2)   我需要支付哪些税费? 
订单预览页面显示的总价包括了您需要支付的税费。但是,请您留意:对于极少数我们暂不了解的偏远或对税务有特殊额外规定的国家,您需要自行到海关交纳当地要求的费用,完成清关才能获得该商品。

(3)    我可以退换商品吗?
我们提供7天无条件退换。如果您不喜欢手表的款式,手表无任何损坏且通过我们的质量检测,这种情况下您将手表寄回后我们可以安排退款,但是您需要承担运费。如果是质量问题,我们可以在确认手表的具体状况后给您安排重发。 

在保修条款中,我们对退换和保修作了更详细的解析,请参考保修条款的内容。

(4)    我需要支付多少运费
我们对默认的标准物流方式不收取费用。如果你需要更快的物流服务,我们将根据具体的物流服务标准收取费用。

(5)    Shark-watch.com.cn提供全球运输吗? 
是的,我们安排到世界各国的运输。但是,对于少数我们不熟知的国家,我们不承担支付额外税费的义务。对于极少数我们暂不了解的偏远或对税务有特殊额外规定的国家,您需要自行到海关交纳当地要求的费用,完成清关才能获得该商品。 

(6)    Shark-watch.com.cn接受信用卡支付吗?
在中国地区,我们仅接受支付宝,微信支付和京东钱包(包含网银支付)3种支付方式。

(7)   我已完成订单支付,怎么查看商品的运输信息?
请您在网站登陆账号,然后在后台查看物流信息。在包裹交付给物流商之后,系统会及时更新物流信息。

(8)    收到的商品不能正常使用,怎么解决?
首先我们会确认商品的真实情况,如果确认问题由我们引起,我们会尽快为您安排替换商品。在此种情况下,您不需要承担任何运输费用。对于其他情况,请查阅我们提供的保修政策,里面对退换商品做了详细的说明。

(9)    怎么联系客户服务中心?
如果您对我们的产品或服务有任何疑问,请随时联系support@shark-watch.com。

(10)    是否提供手表保修
我们提供1年的国际保修服务,客人必须提供官方的保修卡才可以享受保修服务。我们会根据手表的实际情况判断是否属于保修范围。详细的规定请查阅保修条款,我们对保修范围和条件作了详细的说明。

2.    产品保修
(1)    在哪里进行产品保修?
请您联系support@shark-watch.com,我们会根据您的位置为您提供最近的维修中心。如果附近没有维修中心,我们确认手表符合1年保修的范围,我们可以为您发放一个新的手表。具体规定请您查阅保修条款。

3.    一般信息
(1)    鲨鱼运动手表的防水性能如何?
大多数手表为30米防水(3ATM),即一般的生活防水,可以抵御小水花但不能佩戴着游泳或者潜水。请注意,手表的防水性能测试是基于标准大气压条件的,所以30米防水并不等同可以将手表放入30米深的水中。

(2)    我从哪里可以获得手表的信息?
包装盒里附有对应的说明书,您也可以在网站的产品展示页面浏览手表的参数和功能信息,另外,我们提供电子版的说明书,您可以在客户服务页面找到下载地址。

4.    手表保养 
(1)    手表保养有哪些注意事项? 
(A) 避免撞击
要避免手表的强烈震动或者撞击,例如避免手表撞到硬的表面;

(B) 避免浸水
(a) 把的拔出后不能将手表放到水中;
(b) 在潮湿的环境中不能拔出把的;
(c) 为了保护手表的防水性,建议在遇水或者蒸汽后用干布擦拭干净;
(d) 避免佩戴30米防水的手表游泳。

(C) 避免极端条件
极端天气会影响手表的运作和功能,急剧变化的温度也可能会导致手表的失效,需要避免在极端条件下佩戴手表

(D) 避免化学物质
避免使用溶解液或者其他化学物质来清洁手表,这会引起手表部件的化学反应,到时手表的损坏和失效。

(E) 把的
避免使用溶解液或者其他化学物质来清洁手表,这会引起手表部件的化学反应,到时手表的损坏和失效。