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針對本網站提出您的看法或者建議,包括顏色,圖片,導航,載入速度,內容設置等,我們會根據實際情況儘快改善,以提供更好的流覽和購買體驗。

常見問題

1.     网站购物
2.    产品保修
3.    一般信息
4.    手表保养 


歡迎查閱客戶服務。爲了更好地服務每位客人,我們根據客人的常問問題整理出了以下的問題列表,以供您自主查閱。如果您還需要了解其他問題,請通過support@shark-watch.com聯系我們。

1.    网站购物 
(1)     Shark-watch.com.cn接受哪些付款方式?
我們目前接受支付寶,微信支付和京東錢包(包括銀行卡快捷支付)3種支付方式。 

(2)   我需要支付哪些税费? 
訂單預覽頁面顯示的總價包括了您需要支付的稅費。但是,請您留意:對于極少數我們暫不了解的偏遠或對稅務有特殊額外規定的國家,您需要自行到海關交納當地要求的費用,完成清關才能獲得該商品。

(3)    我可以退换商品吗?
我們提供7天無條件退換。如果您不喜歡手表的款式,手表無任何損壞且通過我們的質量檢測,這種情況下您將手表寄回後我們可以安排退款,但是您需要承擔運費。如果是質量問題,我們可以在確認手表的具體狀況後給您安排重發。 

在保修條款中,我們對退換和保修作了更詳細的解析,請參考保修條款的內容。

(4)    我需要支付多少运费
我們對默認的標准物流方式不收取費用。如果你需要更快的物流服務,我們將根據具體的物流服務標准收取費用。

(5)    Shark-watch.com.cn提供全球運輸嗎? 
是的,我們安排到世界各國的運輸。但是,對于少數我們不熟知的國家,我們不承擔支付額外稅費的義務。對于極少數我們暫不了解的偏遠或對稅務有特殊額外規定的國家,您需要自行到海關交納當地要求的費用,完成清關才能獲得該商品。 

(6)    Shark-watch.com.cn接受信用卡支付嗎?
在中國地區,我們僅接受支付寶,微信支付和京東錢包(包含網銀支付)3種支付方式。

(7)   我已完成訂單支付,怎麽查看商品的運輸信息?
請您在網站登陸賬號,然後在後台查看物流信息。在包裹交付給物流商之後,系統會及時更新物流信息。

(8)    收到的商品不能正常使用,怎么解决?
首先我們會確認商品的真實情況,如果確認問題由我們引起,我們會盡快爲您安排替換商品。在此種情況下,您不需要承擔任何運輸費用。對于其他情況,請查閱我們提供的保修政策,裏面對退換商品做了詳細的說明。

(9)    怎么联系客户服务中心?
如果您對我們的産品或服務有任何疑問,請隨時聯系support@shark-watch.com。

(10)    是否提供手表保修
我們提供1年的國際保修服務,客人必須提供官方的保修卡才可以享受保修服務。我們會根據手表的實際情況判斷是否屬于保修範圍。詳細的規定請查閱保修條款,我們對保修範圍和條件作了詳細的說明。

2.    产品保修
(1)    在哪里进行产品保修?
請您聯系support@shark-watch.com,我們會根據您的位置爲您提供最近的維修中心。如果附近沒有維修中心,我們確認手表符合1年保修的範圍,我們可以爲您發放一個新的手表。具體規定請您查閱保修條款。

3.    一般信息
(1)    鲨鱼运动手表的防水性能如何?
大多數手表爲30米防水(3ATM),即一般的生活防水,可以抵禦小水花但不能佩戴著遊泳或者潛水。請注意,手表的防水性能測試是基于標准大氣壓條件的,所以30米防水並不等同可以將手表放入30米深的水中。

(2)    我从哪里可以获得手表的信息?
包裝盒裏附有對應的說明書,您也可以在網站的産品展示頁面浏覽手表的參數和功能信息,另外,我們提供電子版的說明書,您可以在客戶服務頁面找到下載地址。

4.    手表保养 
(1)    手表保养有哪些注意事项? 
(A) 避免撞擊
要避免手表的強烈震動或者撞擊,例如避免手表撞到硬的表面;

(B) 避免浸水
(a) 把的拔出後不能將手表放到水中;
(b) 在潮濕的環境中不能拔出把的;
(c) 爲了保護手表的防水性,建議在遇水或者蒸汽後用幹布擦拭幹淨;
(d) 避免佩戴30米防水的手表遊泳。

(C) 避免極端條件
極端天氣會影響手表的運作和功能,急劇變化的溫度也可能會導致手表的失效,需要避免在極端條件下佩戴手表

(D) 避免化學物質
避免使用溶解液或者其他化學物質來清潔手表,這會引起手表部件的化學反應,到時手表的損壞和失效。

(E) 把的
避免使用溶解液或者其他化學物質來清潔手表,這會引起手表部件的化學反應,到時手表的損壞和失效。